Pode ter acesso a todos os produtos e serviços Moozy através da nossa loja física em Leça da Palmeira (ver aqui).

A Moozy entrega em Portugal (continental e ilhas).

O Projeto 2D usa como base a planta da casa e é apresentado através de um moodboard onde se pode ver a organização dos produtos. O Projeto 3D é apresentado através de um ambiente com imagens 3D dos produtos, para uma perspetiva mais realista do resultado.

– Projeto 2D: O valor é de 55€

– Projeto 3D: O valor pode variar entre 200€ e 500€, consoante o número de divisões. Neste caso, o valor é descontado se adquirires mais de 75% das peças sugeridas no projeto.

Sim, podes fazer um projeto para toda a casa ou apenas para uma divisão.

Sim, se o designer responsável entender necessário, poderá dirigir-se à tua casa. As deslocações à casa do cliente têm um valor de 80€.

O projeto é feito pela nossa equipa de design de interiores, na totalidade, com produtos Moozy. Não fazemos projetos com artigos de outras marcas.

Sim, deverás indicar à nossa equipa que produtos pretendes manter e serão considerados na proposta.

Sim,  poderás fazer alterações ao teu projeto num período de tempo acordado com a nossa equipa de design de interiores. 

Estamos seguros de que quando vires a nossa proposta te vais identificar com a mesma. No entanto, não existe qualquer obrigação para adquirir os produtos na totalidade ou em parte.

Recomendamos que todo este  processo seja iniciado entre 2  a 3 meses antes da data que pretendes. Não te esqueças que, na  Moozy, tudo é feito à tua medida, ao teu gosto, ao teu estilo.

Na Moozy não trabalhamos com stock para artigos de mobiliário. Todos os produtos são feitos por encomenda, especialmente para ti e para a tua casa.

Todos os produtos de mobiliário da Moozy são feitos à tua medida, ao teu estilo.  Com o apoio dos nossos profissionais podes escolher um produto e alterar:

• Tamanho
• Estofo (tecidos)
• Materiais (madeiras, mármores e metais)

As nossas fotografias são realizadas para que possas visualizar o produto com o maior detalhe possível. No entanto, deves ter em consideração as definições do dispositivo que utilizas, assim como a origem natural das matérias-primas que usamos para trabalhar. Algumas madeiras podem variar ligeiramente a cor pois o processo de fabrico influencia o resultado final.

• Para Portugal Continental está incluído o serviço de montagem com a entrega.
• No caso das Ilhas, apenas asseguramos a entrega até à porta do cliente, não está incluído o serviço de montagem.

A entrega considera-se concluída quando o cliente assina a guia de entrega.

Sim, o IVA já está incluído no valor final do produto.

As encomendas de produto standard terão, salvo caso de força maior ou fortuito, entrega agendada entre 30 a 80 dias úteis, após data de encomenda.

Encomendas de produto por medida/desenho terão, salvo caso de força maior ou fortuito, entrega agendada entre 60 a 90 dias úteis, após data de encomenda e findo todo o processo inerente a encomendas com produtos alterados.

Excepcionalmente, nos períodos de férias, o tempo de entrega pode alargar.

Podes desistir da encomenda nos quatro dias seguintes (dias seguidos/corridos). Este facto implica obrigatoriamente a perda total do adiantamento efetuado.

Podes alterar a morada de destino da encomenda a qualquer momento antes da entrega. Para tal, basta solicitar o pedido através do email [email protected]

No caso dos artigos se encontrarem em conformidade, a Moozy reserva-se no direito de não aceitar quaisquer trocas ou devoluções. Caso contrário, a reclamação deve ser enviada para o [email protected], acompanhada de suporte fotográfico, obrigando-se a Moozy a propor uma solução ao cliente no prazo máximo de 8 dias úteis, salvo se estiver em causa um problema de especial complexidade técnica.

O reembolso dos pagamentos poderá, por opção do cliente, ser efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado aquando da encomenda (caso tal se mostre possível) ou por transferência para a conta bancária a indicar pelo cliente para o efeito. Em qualquer caso, a Moozy poderá reter o reembolso até ter recebido os produtos devolvidos, designadamente para efeitos da verificação do seu estado.

Se a tua encomenda chegou danificada e/ou com algum problema, por favor envia email para [email protected] com imagens demonstrativas dos danos.

Não é permitido levantar encomendas na loja Moozy. No entanto, damos a possibilidade ao cliente de levantar a sua encomenda no armazém da empresa, em Rebordosa: AV. ZONA INDUSTRIAL 99D – 4585-538 Rebordosa.

Podes recuperar a tua fatura através do endereço [email protected] devendo indicar o número da encomenda e o nome completo associado à mesma.